Queremos que sua experiência no shop online da UAU design seja incrível. Por isso, caso seja necessária a troca ou devolução da mercadoria, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor). Para que os processos sejam realizados de forma prática, você deve seguir as instruções abaixo.

DEVOLUÇÃO
O prazo para solicitar a devolução ou troca é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do respectivo pedido (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Caso o prazo de entrega do pedido tiver ultrapassado o período de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, o sistema não permitirá realizar essa solicitação.

A solicitação deve ser enviada por email (atendimento@uau.design) e você deverá retornar as peças para nosso atelier.

CONDIÇÃO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Se as condições descritas abaixo não forem seguidas, a UAU design não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução.
  • Só serão aceitos produtos não danificados, não usados e sem odores;
  • Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente 
  • O produto deve estar intacto; 

Caso o produto apresente defeito por mau uso, a troca/devolução não será autorizada e o produto será devolvido ao cliente.